Startsidan Anpassa Om webbplatsen Hjälp

Logga in med e-legitimation BankID SMS-inloggning

SUS

FINSAM

Hjälp

Problem med inloggning

Om du har problem med inloggning kan det bero på flera saker.

Du saknar behörighet till SUS

Enbart behöriga beställare kan beställa behörigheter till SUS. Det är ansvarig chef på den myndighet där du är anställd som ansvarar för att beställa din behörighet. Kontakta denne för att kontrollera att du har tilldelats behörighet samt att den är aktiverad.

Du loggar in med fel typ av e-legitimation

Det finns flera olika typer av e-legitimation som avgör vilken inloggning du ska använda.

• Välj att logga in med e-legitimation om du tillhör Försäkringskassan (FK:s interna kort), eller har e-legitimation från Nordea, SEB/Telia, Ica Banken/Telia eller Telia (med kort).

• Välj BankID om du har certifikat från Danske Bank/Östgöta Enskilda Bank, Swedbank, Handelsbanken, Ikanobanken, Länsförsäkringar Bank, SEB (BankID på kort), Skandiabanken, Sparbanken Syd eller Sparbanken Öresund.

Giltighetstiden för din e-legitimation har gått ut

En e-legitimation är tidbegränsad och måste förnyas när giltighetstiden gått ut. Kontakta din behörighetsadministratör eller utgivaren av e-legitimationen för att kontrollera om e-legitimationen är giltig.

Mer information om e-legitimation/BankID

Mer information om e-legitimation hittar du i vänstermenyn, Arbeta i SUS/e-legitimation/bankID

Du har glömt ditt användarnamn och/eller lösenord till SMS-inloggning

Om du har lagts upp i SUS så att du ska kunna logga in via SMS så kommer du att få ett användarnamn (username) och ett lösenord (password) till din mobil. Dessa ska du använda varje gång du ska logga in via SMS. Det är väldigt viktigt att du kommer ihåg dem, alternativt skriver ned dem och förvarar på ett säkert ställe. SMS:et kommer automatiskt att raderas från din telefon då du läst det.

Om du har glömt ditt användarnamn och/eller ditt lösenord kontaktar du Försäkringskassans Kundcenter för partner på 0771-17 90 00 för att få ett nytt SMS utskickat med dina uppgifter.

Mer information om SMS-inloggning hittar du i vänstermenyn, Arbeta i SUS/SMS-inloggning

Teknisk support

Om du behöver hjälp med datorer, program, certifikat m.m. ska du kontakta IT-supporten eller motsvarande i din organisation.

Frågor om hur man använder SUS-systemet

Användarhandledningar för hur du ska använda funktionerna i SUS hittar du i vänstermenyn, Arbeta i SUS/Support

Felanmälningar och support

Användare som inte jobbar på Försäkringskassan skall kontakta Försäkringskassans Kundcenter för Partner på 0771-17 90 00. Öppettider för Kundcenter för partner

Användare som arbetar på Försäkringskassan skriver en Incident i ARS eller ringer Helpdesk på anknytning 810 00.

Förbättringsförslag

Hjälp oss att förbättra SUS. Lämna förbättringsförslag på Försäkringskassans hemsida, Hjälp oss bli bättre